Termos e condições

A Visit Patagonia é uma operadora turística local com sede em El Calafate (Av. del Libertador 1532) e Buenos Aires. Desenhamos e operamos viagens, excursões, hospedagens e eventos na Patagônia argentina e chilena.

Estes termos regem toda interação com nosso site, formulário de contato, reservas online e comunicações por e-mail ou WhatsApp. Ao usar o site você aceita estes termos. Se não concordar, pedimos que não o utilize nem finalize reservas.

Uma reserva fica confirmada quando você recebe o e-mail de confirmação com o voucher. Antes desse momento, a disponibilidade é estimada e pode mudar.

Os preços são publicados em pesos argentinos (ARS) ou dólares americanos (USD), conforme a moeda escolhida. Podem variar sem aviso prévio devido a mudanças cambiais, atualizações de fornecedores ou impostos.

É responsabilidade do passageiro apresentar documentação válida no dia do serviço (RG/passaporte) e chegar ao ponto de encontro com a antecedência indicada.

Os pagamentos são processados por meio do MercadoPago (cartão, transferência, dinheiro em pontos de pagamento) ou PayPal (cartão internacional). Os dados do cartão não passam pelos nossos servidores.

Para alguns passeios premium ou pacotes sob medida, pode ser exigido um sinal não reembolsável. Isso é informado antes da cobrança.

Salvo indicação diferente na confirmação da sua reserva, aplicam-se estes prazos:

• Mais de 7 dias antes do serviço → reembolso de 100% (menos taxas bancárias) ou reagendamento sem custo.
• Entre 7 dias e 48 horas antes → reembolso de 50%.
• Menos de 48 horas antes → sem reembolso, sujeito a avaliação caso a caso.
• No-show (não comparecimento) → sem reembolso.

Se nós cancelarmos o serviço por clima, força maior ou motivos operacionais, oferecemos reagendamento ou reembolso integral. Não cobrimos custos associados (passagens, hospedagem etc.).

Alterações solicitadas (data, número de pessoas, extras) são aceitas conforme disponibilidade e podem gerar diferenças de preço.

A Visit Patagonia opera serviços próprios e coordena com fornecedores locais habilitados (transporte, hotelaria, guias). Respondemos pela organização geral da viagem conforme contratado.

Não nos responsabilizamos por:

• Atrasos ou cancelamentos por causas climáticas, ambientais ou de força maior.
• Perda ou roubo de objetos pessoais do passageiro.
• Decisões do passageiro de se afastar do programa ou não seguir as instruções do guia.
• Condições físicas ou médicas não declaradas que impeçam a conclusão de uma atividade.

Recomendamos contratar um seguro de viagem com cobertura médica e de bagagem, especialmente para atividades de montanha, gelo e navegação.

Alguns passeios têm restrições de idade ou exigências de saúde (por exemplo: minitrekking sobre a geleira). Elas estão publicadas na página de cada passeio. Se tiver dúvidas sobre sua condição, consulte-nos antes de reservar.

As marcas, logotipos, fotos, textos e o design do site são propriedade da Visit Patagonia ou de terceiros licenciantes. Não podem ser reproduzidos para fins comerciais sem autorização por escrito.

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de privacidade, que é parte integrante destes termos.

Estes termos são regidos pelas leis da República Argentina. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida de boa-fé fica submetida aos tribunais ordinários de El Calafate, província de Santa Cruz, com renúncia a qualquer outro foro.

Qualquer dúvida ou reclamação: contacto@visitpatagonia.com.ar · +54 9 2966 63 5394 · WhatsApp.